WP Consulting, Your consultant, Your partner
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Semplifica l’assistenza clienti con Teamwork Desk.
WP Consulting è al tuo fianco per l’implementazione.
Teamwork Desk, la piattaforma intelligente per la gestione del supporto clienti che fa davvero la differenza.
Migliora l’assistenza ai tuoi clienti, le gestione dei ticket, ottimizza le risorse del tuo team e aumenta la soddisfazione dei clienti. Con Teamwork Desk, hai finalmente uno strumento che semplifica la gestione delle richieste, garantendo efficienza, chiarezza e risultati tangibili.
Contattaci e ottimizza il supporto clienti con Teamwork Desk.
Gestisci l’intero percorso di supporto clienti, dal ticket all’azione. Con Teamwork Desk, intervenire non è mai stato così semplice.
Teamwork. Desk ti permette di gestire l'intero ciclo di supporto clienti, dal ticket all'azione, in modo rapido, organizzato ed efficiente.
Centralizza ticket, email e richieste in un'unica piattaforma, migliorando la gestione e i tempi di risposta.
Regole, assegnazioni automatiche e funzionalità di team-working ottimizzano il flusso di lavoro e riducono il carico manuale.
Report dettagliati su prestazioni, tempi di risposta e soddisfazione clienti permettono di migliorare il servizio in modo continuo.
Gestione Ticket - Permette di raccogliere, organizzare e rispondere ai ticket di assistenza in modo efficiente.
Automazioni e Regole - Configura regole per l’assegnazione automatica dei ticket, risposte predefinite e workflow ottimizzati.
Inbox Condivisa - Centralizza tutte le richieste di supporto in un'unica inbox condivisa per una gestione collaborativa.
Gestione SLA (Service Level Agreement) - Imposta e monitora gli SLA per garantire risposte tempestive e migliorare il servizio clienti.
Knwoledge Base - Crea e gestisci articoli di supporto per ridurre il carico sui team e consentire ai clienti di trovare risposte in autonomia.
Report e Analisi - Genera report dettagliati sulle performance del team, i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente.
Portale Clienti - Fornisce un'interfaccia dedicata ai clienti per inviare e monitorare i propri ticket.
Integrazione con Teamwork Projects - Collega Teamwork Desk con Teamwork Projects per una gestione fluida delle attività e delle segnalazioni.
Risposte Predefinite e Macro - Usa risposte predefinite e macro per velocizzare le risposte e mantenere la coerenza nella comunicazione.
Tagging e Categorizzazione - Organizza i ticket con tag personalizzati per una migliore classificazione e prioritizzazione.
Collaborazione tra Team - Permette ai membri del team di lasciare note interne, menzionare colleghi e lavorare insieme ai ticket.
Live Chat e Widget di Supporto - Offri assistenza immediata ai clienti con una chat live integrata nel sito web.
Integrazione con Terze Parti - Connettiti con strumenti come Slack, Zapier, e CRM per migliorare il flusso di lavoro.
Gestione Multi-Canale - Supporta email, chat, moduli web e social media per offrire un'assistenza omnicanale.
Feedback e Valutazione del Servizio - Raccogli feedback dai clienti per monitorare la qualità del supporto e apportare miglioramenti.
Affidati a WP Consulting, rivenditore autorizzato e partner accreditato Teamwork, per un’implementazione efficace, un onboarding rapido, una formazione su misura e un supporto continuo per massimizzare le prestazioni di Teamwork Desk.
Grazie alla nostra esperienza nell’ottimizzazione dei processi aziendali e nell’IT, integriamo Teamwork Desk nel tuo ecosistema digitale in modo efficace. Con il nostro supporto, migliorerai la gestione dei ticket, ottimizzerai i tempi di risposta e avrai sempre sotto controllo il supporto clienti.
Con il nostro supporto, potrai migliorare la collaborazione del tuo team, ottimizzare i tempi di esecuzione e avere sempre sotto controllo l’avanzamento dei tuoi progetti.
Contattaci ora e scopri come possiamo aiutarti ad integrare e sfruttare al meglio Teamwork Desk!
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